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軟硬件廠商齊入局,移動支付玩家另辟蹊徑“尋突圍”

? ? 銀行卡的盛行,讓20世紀80年代成了“一卡在手,天下我有”的時代。進到酒店和餐廳,拿出銀行卡來刷卡消費,在彼時可是個氣派的動作。隨著移動支付的盛行,“刷卡”的地位已今時不同往日。


? ? 2003年10月,阿里巴巴推出支付寶,成了移動支付歷史上一個重要性時刻。在此之前,電子商務只是一個信息平臺,很難進行交易。隨著支付寶的做大,拉開了移動支付的淘金時代,以至于坊間有段子稱“十個首富,九個做支付”。


移動支付玩家


? ? 不過當下早已不僅是首富的支付之爭,而是隨著蘋果、華米OV等手機廠商的入局,蔓延成了新時代下的“軟硬混戰”。


? ? 事出有因“齊入局”


? ? 隨著互聯網技術的發展和人們消費水平的提高,未來移動支付交易規模將持續增長。據艾瑞咨詢統計數據顯示,第三方支付市場經歷高速發展,移動支付與互聯網支付的總規模在2020年達到271萬億元,預計2025年將達到489.2萬億元。在此背景下,各行業的巨頭便開始踴躍布局移動支付,除了用戶規模和使用頻率增加的驅動之外,當然也有著各自的考量。


? ? 對于抖音來說,進軍支付賽道能夠有效搜集用戶數據信息,以便拱衛其支付數據護城河。眾所周知,支付信息屬于底層數據,包含了非常重要且全面的內容,尤其是在當下大數據時代,這是非常重要的企業資產。而抖音一旦獲得支付牌照,搭建起自有的支付產品,擁有了自己的支付通道,不僅可以防止各項數據流向競爭對手,也能夠有效降低合規風險與交易成本。更何況,抖音還發力了高頻率交易場景——電商,加碼支付就顯得十分有必要了。


? ? 對于美團來說,探索支付場景能更好地服務主營業務,從而打造自己的“支付帝國”。美團電影、酒店、餐飲和外賣等消費場景相對較多,因此,美團支付產品設計的初衷就是圍繞著美團消費場景的需求而定的。然而,支付領域往往擁有著巨大的想象空間,而當美團進入到互聯網金融消費領域之后,不僅能夠給客戶帶來更好、更順暢的支付體驗,還可以支撐起更多的消費場景,從而連接到更多的消費者。


? ? 對于華為來說,推出支付業務能進一步拓展移動消費生態,從而促進華為生態鏈的打通?;谥Ц兜母哳l和金融屬性,其商業價值、數據價值和用戶價值都非常高,因此,支付業務可以看作是華為構建鴻蒙系統生態能力與商業閉環的重要“基礎設施”。而華為搶占移動支付市場,自然也是看中了支付所帶來的附加價值,比如,借助支付華為可以拓展智能手表、車機互聯等新的支付場景增量,撬動更多金融服務的同時打通生態鏈。


? ? 抖音支付:拱衛護城河


? ? 抖音為什么要自己做支付?


? ? 中國支付網創始人劉剛對「新熵」表示,由于線下支付場景被支付寶、微信占領,抖音支付很難在市場份額上沖擊兩大巨頭,其目的更多在于拱衛支付數據護城河,以防止數據流向競爭對手。


? ? 抖音有三大支付場景。直播打賞場景下,貨幣為抖幣,用戶付費流向抖音;購買抖加場景下,貨幣為抖加幣,用戶付費流向抖音;電商直播場景下,貨幣為現金交易,用戶付費流向第三方商家。


? ? 而抖音支付目前僅在電商直播場景下可用,在秀場直播以及抖加購買界面,仍維持原有的“支付寶支付、微信支付、銀行卡支付”界面。


? ? 這也是抖音支付始終低調的原因——抖音的真正目的不是打造一個支付霸主收割手續費,而是掩護自家的交易數據。在抖幣、抖加幣的掩護下,抖音有能力限制第三方支付渠道獲取用戶數據。當交易對象變成用戶與第三方商家后,抖音的“打馬賽克”能力被削弱了。


? ? 這部分抖音想“打上馬賽克”的交易數據,包括抖音向支付渠道提交的商品交易訂單,撤銷訂單、退款訂單。其中相當一部分,是抖音的軟肋所在。


? ? 一位直播電商從業者對「新熵」表示,不同品類的商品在抖音的銷售情況有差異。例如,服裝的種草能力強,毛利率較高,但退貨率往往在40%以上;零食類退貨率低,但毛利率遠不及服裝美妝。


? ? 此外,主播傾向于帶一些極低利潤甚至無利潤的硬通貨,用于拉升銷售額以及提高對品牌方議價能力,如價格遠低于線下的金條、蘋果手機等等。


? ? 短魚兒數據顯示,去年雙十一期間,主播唄唄兔的單場預估銷售額過億,但其中主要銷量來自金條、蘋果手機等硬通貨,其銷售額占總量的一半左右。


? ? 直播電商作為平臺、直播方、品牌方、用戶的四方游戲,其風口的標簽下有不少人為痕跡。此前有大量媒體報道相關亂象,如直播間虛假流量、品牌方虛假商品、直播方偽造訂單數騙取坑位費等等。


? ? 而類似軟肋的過度曝光顯然對除用戶外的任何一方不利。從行業長遠發展看,抖音需要硬通貨商品帶來的“非理性繁榮”。當此類交易數據大量向第三方平臺流失時,抖音對外暴露電商業務軟肋的風險也會加劇,其品牌方、直播方、直播電商用戶的持續增長節奏也會受到影響。


? ? 這也是抖音利用支付打造護城河的原因——抖音支付為平臺屏蔽了外部風險。


? ? 美團支付:深入阿里腹地


? ? 在支付業務上,美團挑戰支付寶、微信的決心遠比抖音來得強硬。


? ? 早在2016年,美團通過全資收購錢袋寶拿下支付牌照,仿照花唄的美團月付產品也于去年5月底上線。為此,美團照搬了螞蟻花唄發展初期的辦法,通過推薦標簽、金額立減等方式大力推廣月付。


? ? 除了屏蔽支付寶支付外,美團的強硬還提現在對線下支付場景的布局上——在新興互聯網巨頭中,美團是為數不多提供付款碼功能的。這表示美團盯上了微信和支付寶坐擁的線下支付蛋糕。


? ? 對TMD等新興互聯網巨頭來說,支付業務的推廣力度,受到自身產品與支付寶、微信在業務覆蓋用戶能力上強弱對比的影響。


? ? 抖音與美團分別采取在支付產品上軟脫鉤與硬脫鉤的策略,本質上是兩種基礎環境的產物,背后是橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳。


? ? 抖音的基本盤是內容,缺少足夠的交易場景支撐支付工具,而美團恰好相反。


? ? 截至目前,美團坐擁外賣、共享單車、酒旅預訂、到店消費、院線預訂、社區團購等多個交易場景。


? ? 多個剛需業務在同一平臺的集中,使用戶在美團支付的頻次倍增。因此,美團有底氣挑戰支付寶的頭部地位。


? ? 確切地說,在防御以外塑造進攻對手能力的美團支付,是抖音支付擁有足夠交易場景后的進階版。


? ? 只是,美團面臨著與抖音支付一樣的困境——線下市場份額已經被微信和支付寶占領,美團想要打造市場份額上能挑戰兩大巨頭的支付產品,就必須找回千團大戰時的地推能力,將支付產品推進到線下市場去,憑借線下的龐大交易量提升份額。


? ? 但這意味著龐大的人力成本和運營成本。支付寶在推廣支付二維碼時,采取了地毯式轟炸的全民派發紅包模式。用戶志澤對「新熵」表示,支付寶曾在他所在學校的食堂推廣二維碼支付。每次低峰期打飯時,入駐學校食堂的商家總要對他宣傳:“掃碼付款吧!你也有紅包,我也有紅包?!?/span>


? ? 用戶也很難接受第三類支付工具的出現,尤其對于不擅長移動互聯網的中老年用戶而言。因此,盡管美團APP推出了付款碼等功能,但其支付尚停留在小范圍的美團業務結算當中,缺乏微信和支付寶的擴張能力。


? ? 華為支付和Huawei Pay協同


? ? 華為支付上線以來,很多用戶覺得“好像已經用了很久”。


? ? 之前被廣大消費者認知和使用的是Huawei Pay,于2016年8月正式發布,是國內首個基于NFC芯片和軟件結合的手機閃付工具,近六年時間的發展,已從手機擴展到了手表等設備。華為支付則讓華為擁有了自主、可靠與便捷的支付工具,進一步完善了支付生態系統,為C端和B端用戶提供的支付能力更完整。相較于手機閃付,華為支付與鴻蒙系統能更好的軟硬協同,如鴻蒙系統跨終端、VR和車機場景,適配性與適用性更加靈活。


? ? 概括來講,華為支付可以深入華為1+8+N的廣泛硬件布局與海量終端,通過多端協同完成線上支付,為用戶全場景生活提供無縫式的全新支付體驗。而Huawei Pay基于NFC硬件能力,可以為用戶提供相比軟件而言更加豐富、便捷、高效的支付手段。兩者通過互相融合,從而形成一種全新形態、可進化、可開發的場景化支付解決方案,目標滿足用戶面向未來十年萬物互聯時代的全新支付需求。


? ? 不過,盡管華為支付和Huawei Pay各自特點和優勢明顯,但也并非沒有挑戰。比如當前用戶在綁卡上需要分別進行兩次才能完成,并沒有做到一鍵打通,相當于提升了用戶的使用門檻。作為銀聯長久以來的優質合作伙伴,華為接下來“破局”的關鍵動作之一,就是推動華為支付、Huawei Pay與銀聯體系的深度融合,將簡單高效的支付體驗留給用戶,將復雜的技術相關問題留給自己,共同推動全場景支付作為萬物互聯時代“新基礎設施”搭建完成,從而加速中國在移動互聯網之后再次成為全球產業與標準引領創新的重要一極。


? ? 另一個方面,是華為終端同樣可以更好地服務To B市場的商用客戶。今年4月華為宣布全面進軍商用領域,除了發布豐富的終端布局與六大場景解決方案之外,華為還正式宣布:華為支付將率先用于B端場景——為政企、中小企業客戶提供定制化的全場景支付解決方案。


? ? 對于商用客戶而言,其對支付的安全性、數據隱私性、功能定制性要求都非常高,而華為支付可以基于華為生物識別+芯片+NFC的全棧技術解決方案,提供金融級的硬件安全能力??梢哉f,如果在國內有某個企業有機會將安全支付技術實現軟件和硬件的完美結合,并且可以快速獲得用戶、產業和開發者的一致認同,那么一定就是華為。


? ? 綜合來看,華為支付的推出,無論是對于華為用戶、開發者還是產業合作伙伴來說都有機會成為一個“更優解”,而對于華為而言,無論是現實生存還是未來長期發展都是“必選項”。當然,在理想與現實之間,華為支付接下來還有很長一段路要走,短期內也不會改變目前移動互聯網支付市場的兩強格局。


? ? 不過對于華為支付而言,其從誕生之初起就不是為了跟如今的移動支付合作伙伴“搶份額”,其目標是為用戶全場景智慧生活創造真正的全新支付體驗價值。


? ? 余承東曾數次表態,當下這個時代,最偉大的企業就是有生態的企業,這是中國移動互聯網行業過去十年的遺憾與短板,也是未來新十年必須探索完成的破界方向。在這條道路上,華為比任何企業都明白其中的急迫性與艱難挑戰,這也是如今華為下決心躬身入局支付領域的勇氣與擔當。


? ? 另辟蹊徑“尋突圍”


? ? 國內移動支付市場飛速發展,每一個參與的玩家都在場景、渠道、技術等方面各具表現。只不過,值得注意的是,在移動支付江湖里,支付寶和微信是怎么也繞不開的兩座大山,在此背景下,如何改變當下消費者日積月累所形成的支付習慣,恐怕就成了抖音支付、美團支付、華為支付當前面臨的最大挑戰。


? ? 一方面,形成區別于其他支付方式的獨特價值,才有可能在巨頭林立的支付市場分一杯羹??v觀支付寶和微信的崛起之路不難發現,它們都不是簡單地對已有產品進行替代,而是滿足了用戶獨特的需求,發揮了別人做不到的功能。因此,其他入局支付領域的玩家要想沖破支付寶和微信支付的壁壘,就要挖掘出自己的明顯優勢,以培養用戶忠誠度,繼而拓展全品類服務,才有機會站穩腳跟,成為大眾信賴、習慣的支付工具。


? ? 另一方面,緊跟數字化智能時代的發展潮流,才有機會在未來支付競爭中獲得可持續發展。毋庸置疑,隨著AI和大數據技術的不斷發展,未來,AI技術將會在移動支付領域扮演越來越重要的角色。而支付方式的不斷創新,也將為電商和客戶帶來更多選擇。只不過,在數字化和智能化不斷推進的背景下,各家支付企業都要加快自己的技術研究、開發和推廣,移動支付才會迎來更加廣闊的市場,各玩家的支付業務才不會被時代所淘汰。


? ? 無論是形成差異化優勢、還是緊跟時代潮流,這都可以看做是抖音、美團、華為等進軍支付市場的玩家,獲取持續競爭優勢的關鍵所在。只不過,目前來看,在移動支付領域,支付寶、微信支付等巨頭的地位絕非輕易可撼動。因此,抖音、美團、華為等后來者想要在支付賽道分一杯羹,還需要長期努力。


? ? 鄭州博觀電子科技有限公司是一家提供科技類物聯網開發軟硬件定制化方案服務商、也是中原地區領先的物聯網終端設備解決方案提供商。致力共享換電柜、智能充電樁、共享洗車機、物聯網軟硬件等服務平臺的方案開發與運維??偛课挥诤幽鲜∴嵵菔懈咝聟^,已取得國家高新技術企業認證證書。經過10多年的業務開拓,公司已經形成了以中原地區為中心、業務遍布全國的經營格局。


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